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方娟:中小企业如何玩转自媒体?

发布时间:2019-04-01 15:47:30 浏览次数:308



数字移动时代,人人都是自媒体,自媒体内容为王,谁的内容吸粉能力最强谁就能大吉大利晚上吃鸡,争取粉丝流量是分取自媒体红利的密码。企业也争先恐后开通自媒体,想要人人都是自媒体时代抢占一席之地,结果证明企业开通自媒体是“本企业到此一游”。2019年,排名前四的自媒体平台:微信公众号、抖音、今日头条、百家号,有哪些企业自媒体能与排名前四的自媒体平台擦出耀眼的火花呢?恐怕企业成功玩转自媒体的数量屈指可数。

 

企业无利润不生存。有些企业为提高利润,想尽各种办法,发布企业介绍、产品信息、没有专业新媒体团队,想蹭爆无数热点无处下手。这就是没有把子弹打在靶心。企业自媒体不应到处撒网,应该做到把所有自媒体传播渠道资源整合,传播的内容要做到同一个企业,同一种声音。根据企业发展战略,结合独有的特性,找准精准粉丝群,把所有的自媒体传播力量集中在一个拳头打出去,真正了解企业自媒体,学会如何爆发企业自媒体的热点。

 

企业自媒体传播的核心是内容,都知道内容的重要性,却不知道该写哪些内容。很多企业内部员工都不看企业自媒体内容,企业输出内容价值有多低不言而喻。企业自媒体内容不是与消费者处于平等互惠状态,而是以主导者姿态发文,粗暴的在自媒体平台传播企业文化与企业新闻动态,看到其他媒体发布与自身有关的新闻,直接毫无意义去转发。消费者粉丝根本不关心企业内部,只关心他们能从企业中得到什么利益。

 

企业自媒体面向的是消费者、合作商、经销商、企业员工等,它是企业面向社会大众的名片,它不仅是形象展示通道,更是打开商机的渠道,因此消费者数据至关重要,要深入调查企业消费者数据,形成消费者人群画像,了解他们的性格、爱好、消费动机、手机中最常用的APP、最感兴趣的热点新闻等。由消费者画像来推送内容,以消费者随时想跟你聊天讲真心话的程度,不断探索消费者内心,抓住消费者兴趣,把他们锁定在企业社群中,搭建企业与消费者沟通的桥梁,激发消费者热情,激活消费者粉丝。

 

深度了解消费者同时利用热点,诱发人们对利益追逐的心理,形成足以撼动全民参与的口碑传播热潮,这样企业自身就是消费者粉丝讨论传播的话题。在2018年,华帝抓住世界杯热点制造的教科书级别的营销事件:承诺法国队夺冠,华帝退全款。支付宝「祝你成为中国锦鲤」的微博宣传境外旅行免单,不到六小时转发量破100w万,周累计转发破300w。华帝与支付宝的事件都是放大人性的贪婪,抛出利益诱饵,紧跟热点,与消费者互动、沟通。企业自媒体结合好产品利益点与消费者生活的话题热点。

 

自媒体内容的形式多样化,一直推送平淡无趣的长篇内容,优质的内容也被埋没在消费者粉丝订阅的大量公众号信息中。直播平台和15秒短视频占据国民的碎片化时间,人们对短小精美的视频如此热爱,企业自媒体在传播时,以图片、短视频等为载体,编写快消式且丰富有趣的内容。

 

企业内容的优化,不仅能网络消费者粉丝群,还能转化为丰厚的利润。谈到内容不能不提的是与消费者粉丝在自媒体上沟通的身份。企业在自媒体上称自己是小编或者什么宝宝等,称呼还能再敷衍吗?与消费者平等无障碍交流,企业自媒体要人格化,打造流量IP形象,以IP形象代表企业发内容。贺岁电影《小猪佩奇过大年》的先导片《啥是佩奇》播出后迅速形成病毒式传播,刷爆朋友圈,它就是以2018年社会人小猪佩奇为流量IP,为电影导流。就连我们的古建筑故宫都以故宫历史身份为IP,使历史与新时代相结合,推出睡衣、彩妆、火锅等掀起消费热,还与各大品牌上合作,利润来源渠道越拓越宽。企业自媒体也学会打造属于自己的IP形象,拉近与消费者的距离。

 

AI技术再发达,也需要人来研发。企业玩转自媒体,完善专业的媒体运营团队至关重要。专业的团队不缺乏人才,他们更懂消费者粉丝想要的,时刻为消费者粉丝献上盛宴大餐内容,人员比较稳定,利于企业自媒体稳定长久的发展;专业的团队在选择内容时不拘一格,推送的内容异彩纷呈,满足消费者粉丝多种需求;专业的团队懂得平台技术问题,保证自媒体平台后台顺利进行,减少运营过程中平台技术导致的问题给消费者粉丝带来的麻烦。

 

企业自媒体要做的有温度,人最高的欲望是幸福,你做的不是教育消费者粉丝,是与他们交心,是带给他们幸福感,把幸福营销实行在自媒体中,消费者粉丝才对你不离不弃。企业自媒体平台也要借用多元化形式渗透消费者生活中,让企业更好与消费者互动,满足大部分消费者的需求,才能去做更好的延伸。

 

 方娟:双剑策划文案,沈坤老师策划助理

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