方娟：互联网背后的黑公关是啥玩意？

发布时间：2019-04-22 16:19:18 浏览次数：1588

“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”6月20日晚，佛系马化腾发朋友圈的内容，紧接着在6月21日，字节跳动公关杨继斌称腾讯“一边说遭遇黑公关，进行暗示，后面又有跟帖直指头条，一边捂着我们的嘴不让我们自辩。”同时表示微信联系张军，希望有个说法，但一直未有回复。最后还讽刺“腾讯一直自诩佛系公关，但我觉得，佛系公关，不应该产生如来佛祖一手遮天的幻觉。”对手见面分外眼红，都以相同的理由向公安机关报案以惩治“黑公关”，保证自己合法权益，补偿自身的损失。

事情的导火索源于铺天盖地的黑公关文章。腾讯相关负责人在微博上发布一篇名为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》的文章，文章中明显出现撰稿人的为黑而黑括号提示语。早前的黑文中还有一位名叫诤言无昧的博主，在微博上发布一篇名为《王锋部长与腾讯公司的联合调研：是调研，还是一次商业公关？》的文章，该微博的认证信息也很有意思，竟然是：知名教育博主，头条文章作者。他之前也发布过阅读量达到4.9万的《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害》文章，封面为马化腾的照片，内容是新华网《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害》和北京晨报《八部委部署整治网络产品，腾讯何时屏蔽游戏链接？》两篇文章的拼接。

今日头条提供的举报黑公关证据显示有一家名为“北京凯米克罗曼斯科技有限公司”的公关公司，安排某自媒体发布了两篇标题分别为《今日头条黑公关愚弄大众：利益驱使下或将玩火自焚？》、《“今日头条的"舆论操控力"，瞬间把腾讯黑出翔”的稿件》的文章，故意虚构事实混淆视听。其证据中还罗列了相关公关公司与有关自媒体的转账记录等。还有些关于社交短视频抖音的爆文如《XX人，你们疯狂日刷夜刷的抖音快手，终于出事了》、《抖音，请放过孩子》、《抖音再见，国家正式发声》等。

腾讯与今日头条之间火药味浓重的正面交锋，双方发布消息底气十足，手中都掌握对方大量的证据。龙虎相争必有一伤，争夺之下又给吃瓜群众免费送来大西瓜接着吃，黑公关再次跃然至观众的视线之内。

他俩的爱恨纠葛背后是巨大社交商业链的争夺之战，今日头条想要做内容，也想插足社交，这无疑是想撼动小马哥马化腾社交界一哥的位置。从今日头条的商业产品布局中头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等一系列热门产业链，是在大量霸占中国人的时间。社交之战亦是时间之战，哪个平台对用户的粘性最大，就拥有无数的流量和商机，当所有的产业链形成高壁垒的闭环，建立独有的十年之内无人撼动的商业帝国易如反掌。但是竞争归竞争，商业归商业，不论谁在竞争中出现黑公关的商业不良现象，那你是愚弄人们智商，拿法律为儿戏，盒饭已为你备好，慢用。

黑公关打破公平的竞争环境，黑公关公司通过网络平台颠倒黑白，指鹿为马，大肆污蔑竞争对手，委托黑公关公司者用不可逆性的伤害催倒竞争对手，提高自身公司市场份额，抢占经济奶酪。黑公关传播者充当人们的意见领袖，不断以自媒体为载体，以水军为推手发布文章转发，形成阅读热点，触发人们的痛点，引起人们的关注，从而形成压倒性毁灭之势的群众力量，打压竞争对手。

黑公关之所以长盛不衰，敢理直气壮讨价还价交易，屡禁不止，这是民众言论自由、社交自由的温润土壤培育出来的一些毒瘤。近几年人人都是自媒体，都可以在任何平台上发声，但人人不都是好媒体。

黑公关传播最火的这些自媒体在注意力经济时代，是视而不见让这些自媒体长袖善舞，演绎风景独好，还是该让他们带着镣铐跳舞呢？不良自媒体最擅长的手段是煽风点火，触动民众毫无理性的情绪，以情感聚集粉丝，推送的内容仿佛就是人自身的真情实感，只是这些媒体替你诉求苦难与不公，替你解构生活的真谛，铸造精神鸦片，掠取经济收益，表面充当人们的精神导师，其实是毒害人们的心灵。有些错误引导扰乱民众对市场的判断，反而会适得其反，会使民众反感。

作为媒体人，不应成为金钱驱动器诱惑的奴隶，没有自己的良知，昧着做传播者的良心捏造文章。媒体传播者必须尊重新闻的客观真实性，其解释与报道只是对事实的能动的反映，不应该有任何的添油加醋，断章取义，以偏概全，以主观的想象，夸大、隐瞒真实情况。真正的媒体传播工作者要全面、完整、深刻、精彩地反映客观世界的真相，要避免因为报道肤浅、片面而导致公众对事物的判断产生偏差或错误。

从黑公关反映出的自媒体时代虚假传播问题，不仅引起人民的反感，还引起国家的高度重视，国家主席习近平提出“三新”：“新闻舆论工作面临新的挑战”、“加强传播手段建设和创新”、“建成新型主流媒体”，指出做好新闻舆论工作，是做好意识形态领域工作的重要组成部分，并总结未来新闻传播者的发展方向：社会发展水平不断提高，如何掌握舆论场主动权和主导权，让全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。国家对媒体传播工作的要求已提上日程，黑公关问题不久将来会被严格监察。